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如何让冲突发挥积极作用

2020-05-22 03:35:20 来源:河间资讯网

  我承认,我不太喜欢冲突。而且我发现它的确能给我带来麻烦。

  有些领导人非常重视共识,甚至觉得有必要让大家对每件事都形成绝对统一的意见。他们会消除一切异议,因为他们担心下属的感情受到伤害,某些团队成员心怀不满,或是团队失去凝聚力。我不想对这种领导哲学的总体智慧大加评论,我只想说,实际上,如果你希望别人支持你的创意,那么回避冲突只能发挥破坏性作用。

  这种说法也许看上去有悖直觉。毕竟,如果你想出了一个绝妙的创意,你在向别人介绍时就会想方设法加强它的说服力,为的就是让所有人都接受它,不是吗?当团队成员就提议的具体措施进行辩论时,你也许会立即制止持异议的成员发言,希望马上开始直接投票,获得简单多数通过后,你就算赢了。但是,有关当前问题的冲突可能是建设性的,甚至是必不可少的!冲突具有吸引力。如果大家没有意见、没有异议,也没有情绪,这通常意味着他们对此毫不在意。而一旦你真的开始实施自己的创意时,就很难得到他们的帮助。

  另外,我们得承认,大多数会议都乏味无趣,很多时候,人们不是在做白日梦,就是偷偷在桌子底下玩黑莓手机。此时,冲突就会以一种别出心裁的方式,把人们从神游太虚的状态中拉回来。当他们开始关注会议的内容时,你就有机会说说你的创意价值何在并做出解释,从情感和理智上赢得大家的支持。

  在此前的一篇文章中,我曾建议大家“把‘狮子\\’放进来”。这一建议也适用于冲突,即使冲突并非是由“愤怒的狮子”引起的。你要是不信的话,可以做个实验:下次会上当有人提出一个创意时,如果出现了冲突,你可以观察一下与会人员,看看他们是不是立刻坐直身体,打起精神仔细听。异议看似一件坏事——但它会吸引人们的注意力。

  当然,这其中也有风险。最差的情况是,创意最终还是被否决了。但是,如果你的创意非同寻常,那么在一个积极性不高的团队里只有51%的人投你的票是远远不够的,你几乎肯定需要获得大量的支持。我的研究和经验证明,以这种投票方式通过的提议最终往往还是会失败,而且这个失败的过程缓慢而痛苦。(要我举个例子吗?只要看看美国国会你就明白了)。

  优秀的创意必须在相当长的时间里获得积极支持,才能最终重塑并改进我们的思维方式和行事方式。为实现积极而持久的变革,你需要激发大家足够的热情,为赢得他们的支持和创意的最终实施创造条件。为此,你需要靠冲突来帮忙。






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