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培训部工作总结

2020-09-13 12:15:30 来源:易学资讯网

培训部工作总结:年度培训工作总结

年度培训工作总结

一、培训工作情况:

截至2004年12月份为止,人力资源部在人力资源管理、企业管理务实、非财务经理人财务培训、职业经理人培训、商务礼仪、新员工培训等方面,共组织了7个专题的大中型培训,举办培训14次课培训共计550人次,无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上都取得了良好的效果(详见下表)。

项目 2004年度实际 2003年度实际 2004与2003年度对比 2005年度计划

培训项目数 8 6 133% 10

举办培训课程次数 14 10 140% 16

培训人次 550 460 119% 1070

二、培训工作分析

(一)取得的成绩:

1、2004年度的培训工作与2003年度相比,从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面,取得了一定的增长。

2、建立制度性培训体系。以往,集团公司培训工作缺乏系统性制度,培训管理幅度和力度很弱,培训资金无保证,员工培训意识差,培训工作开展十分困难。今年人力资源部投入大量精力,在总结了以往集团公司培训经验的基础上,优化培训管理流程,完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程,在多次征求各单位意见后,在今年年底,制定的《员工教育培训制度》(试行稿)经

总经理办公会通过后,下发各单位、各部门学习。近期,还设计完成了相关配套表格,初步建立起了一套完整的制度性培训体系。预计通过明年的全面执行,会全面提升集团公司培训工作的制度化管理。

3、改进新员工培训课程。新进员工培训课程进行了调整后,加大培训中《心态篇》的授课比重,通过集团公司主要领导亲自授课及会后组织的交流,学员们不但建立起了良好的职业心态,也对企业的发展更具信心,通过培训效果调查,学员们的培训满意度及企业忠诚度大幅提升,截至本年年末,新员工仅自主离职2人,离职率9%,远远低于往年同期水平。

4、加强了培训针对性。由上表可以看出,2004与2003相比培训课程多出了40%而培训人次仅仅提升了19%。这主要是因为2003年我们的培训主要是内训为主,没有借助外部培训讲师的力量,而我们自身的培训讲师队伍又没有建立,所以课程设计捉襟见肘,为了解决满足广大职工的培训需求,只好在课程设计上求“广”,一开班就是近百人的大班,从而大大降低了课程的专业型,让大部分员工感觉培训过“空”与自己实际工作脱节,降低职工的培训满意度。2004年我们开始尝试聘请外部讲师,还积极与各类培训专业机构进行了接触,在课程设计、培训合作等方面加强沟通,培训课程设计求“专”求“精“,强化针对性,职工的培训满意度得到大幅提高。(二)存在的困难:

1、 培训工作执行力弱,工作开展困难。

集团公司培训基础薄弱,员工自主学习意识不强,培训工作开展柔性

有余,其中一部分指定授课讲师、安排人员培训、后勤保障等工作在依靠员一级人员自主多方沟通,缺乏制度的有力支持,因而培训课程的实施过程受到影响较大,很难形成系统性和连续性培训。

2、 讲师资源匮乏、讲师能力欠缺、内部资源不足

由于缺乏相关的培养和训练,集团公司内部讲师资源匮乏,讲师能力良莠不齐,虽然公司内虽然也有很多专业人才和行业专家,但是却并不适合做讲师,譬如:在新员工培训课程中进行电脑方面培训时,我们邀请办公室机房管理员做培训,可是培训效果并不理想。

内部资源不足,缺乏一些必要设备。譬如:2004年我们邀请了很多优秀的讲师来我公司内训,取得了不错的培训效果,也支出了一定费用,但由于没有摄像器材,无法进行影音留存,基于培训场地、规模等限制,无法满足更多人员的培训需求。

三、改进措施

(一)有利条件

1、 集团公司改制后,改制企业的机构、人员做完调整后,改制企业员工的综合素质和工作技能的提高,以及企业文化的再建,必然是下一阶段的工作重点,培训工作的任务必将增加,良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。

2、 《职工教育培训制度》业已下发,集体公司教育培训体系正在初步建立,培训工作有了制度的指导和约束,将大大的有利于以后工作的展开。

(二)具体措施

一、 作好培训基础工作

《职工教育培训制度》虽已下发,在具体执行过程中一定还会遇到各种困难,还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺,在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配臵,加强相关工作人员的专业素质培训。

二、建立培训资源网络,进一步丰富企业培训资源。

集团公司业务的广泛性也决定了集团公司各单位各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足广大干部职工的培训需求,选择合适的培训课程,培训讲师,配臵合适的培训资源,我们必须要取得大量及时、准确的培训信息,扩大培训业务联系,建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系,及时掌握前沿的动态信息,并横向了解到业界相关的热门需求,调整思路,并就某些具体项目达成合作协议。

三、重点建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾,已经越来越突出。建立一支富有实践经验,熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队,首先大大节约了集团公司有限的培训经费,其次,为集团公司培养了一批各个领域内的专家,再次,也可以在广大职工中树立起学习的榜样,培养广大员工的自主学习意思。以往的实践表明,听过公司内部领导讲课的员工都能觉出,企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理

解,应该积极倡导高级主管都为集团培训工作做出良好的表率。在具体措施上,重点加强对管理人员各项培训的同时,也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

分公司全员培训总结www.shanpow.com_培训部工作总结。

为认真贯彻落实公司及党委《2005年全员培训工作方案》精神,全面提升员工的整体素质,确保实现全年的各项目标和任务,我分公司从元月份开始对分公司所有员工进行培训,大力弘扬“完善自我,追求卓越”的企业精神。通过半年制度化、系统化的培训,分公司员工的职业道德、职业技能、职业纪律和职业责任得到了进一步加强, 现将分公司全员培训的主要工作总结如下:

一、领导重视,组织健全,是全员培训取得成功的保证 全员培训作为公司开展“创建学习型组织”活动的一个重要组成部分,是早日实现公司“三赢”和“五个一流”目标的重要手段。分公司领导对培训工作非常重视,专门召开了各线路负责人会议,制定了培训方案和具体实施计划,成立了由分公司党支部书记为培训领导小组组长,各线路负责人及分公司相关管理人员为组员的全员培训工作领导小组。要求各线路积极配合培训工作的展开,督促线路员工参加培训,责任到人,培训过程严格按照计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基础,整个培训过程中,员工积极响应,培训热情很高。 分公司共有22个小队,成立了5个学习小组。今年分公司的全员培训主要由XXX、XXX等五位教员负责。按照公司培训 要求,我们

培训部工作总结:培训部工作总结计划

培训部工作总结计划

一、基本情况:

本部门有部门主管1人,培训专员1人,做为培训部新员工,在学习中工作,在工作中学习,培训计划沿用原人资部培训计划外,增加了总部对接培训,包括总部对事业部主管级以上人员的企业介绍及企业文化培训、培训部组织的行政文职人员的OA办公系统操作培训、行政文职类人员和生产员工的企业介绍和企业文化培训共502人次,新员工入职培训共96人次。具体工作如下:

1、加强与总部宣传教育部的沟通和学习,及时纠正本部在工作上的不足,对工作加以完善。8月末,去总部学习公司的培训纲领及培训要点,对事业部培训体系重新整理。自9月份以来,加大了课程体系梳理工作,按照新员工、基层员工、主管级、经理级四个层级设置了理念类和管理类的课程体系及课程内容

2、强化事业部企业文化培训与建设,自9月份以来,对事业部内部所有员工进行了中技企业介绍和企业文化培训,让所有人了解企业文化内容,理解企业文化的意义,并结合事业部实际情况,做出相应的课程安排。

3、培训管理的档案方面的工作:对组织的培训课程内容,和培训情况做出总结,分类归档,建立员工培训档案

4、宣传工作:建立事业部通讯员队伍,丰富企业文化宣传,报道事业部的先进人物和先进事迹,写相应的新闻报道,中技桩业报纸每期都有刊登营口事业部的报道:中技网站上也发表有营口事业部的

文章和报道。

5、事业部内部讲师队伍建立,对总部宣传教育部设置的课程,事业部内部建立了相应的内部讲师队伍,2012年的工作当中,会对内部讲师的授课及内容进行相关内容的培训。

6、新员工入职培训:与人资部保持及时沟通,对每位新入职的员工在上岗前都有入职前教育,内容包括6个方面,公司介绍、企业文化、重点规章制度、入职生活指南、产品知识、OA办公系统操作。

7、自身的学习和工作:自8月中旬入职以来,不断加强自身的学习,企业文化,管理理念,新闻通讯写作等方面的能力,以更加高效的投入到工作当中,并且在实际的工作当中进行总结和学习。

8、东北区域校园招聘工作:11月10日——28日,配合总部肖老师,事业部人资部王经理,在东北区域四所学校进行了四场校园专场招聘会,内容包括前期宣传工作,宣讲会,笔试,面试,座谈会五个环节的工作,实际共有7个专业类别的106人签约。

二、工作当中的不足:

员工教育培训工作尽管在不断地努力,但其中还存在着很多不足:

1、有的员工对培训工作的认识不够深入,教育力度还应进一步加大。员工培训工作是一项既迫在眉睫又任重道远的工作,只有制定和建立长效的约束机制才能引起他们对员工培训工作的足够重视,才能使员工培训工作走上良性循环的轨道。

2、培训的工作方式、方法要进一步改进和加强。事业部及各管理部门虽然年初都有培训计划,都有员工培训工作管理规章制度,但

有些工作还存在落实不到位,教育水平一般化的问题,缺乏针对性、灵活性和有效性。

3、员工培训实践性还不够完善,直接影响实际培训效果。

4、培训结束后,对培训效果有评估,但没有实际意义,没事隔一段时间再对培训效果进行调查,结果是有培训无考核。

以上是对2011年8月——12月份的工作总结和检讨,通过对之前工作的总结和认识,对2012年全年的工作做出如下规划 第二部分:2012年工作计划

一、2012年工作目标:

1、通过对员工的培训能够达成员工对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同;

2、达成对公司规章制度、岗位职责、工作要领的掌握;

3、提高员工的知识水平,增强员工工作能力,改善工作绩效;

4、端正工作态度,提高员工的工作热情和合作精神,建立良好的工作环境和工作气氛;

5、配合员工个人和企业发展的需要,对具有潜在能力的员工,通过有计划的人力开发使员工个人的事业与企业的发展相结合,落实培训工作的接班人计划。

二、培训工作重点:

1、建立健全各个部门的培训课程体系与培训课程;

2、充分发挥培训部的协助监控培训实施的功能;

3、强化课程质量,提供专业的课程培训,强化事业部内部培训讲师的能力培训,协助各个部门推行各项管理工作;

4、完善新员工入职培训工作,使参加入职培训的人员能够更好、更全面的了解公司的各种情况,让员工能更加安心的在公司工作;

5、大力推进各类内部培训班的专项培训,为公司的人才发展提供相应系统的培训;

6、建立完善的培训、实习、考核机制,将培训的内容与实操相结合进行培训,确保当场消化,并能够应用到工作中;

7、切实做好大学生入职培训工作,为各个岗位输送人才,同时配合总部做好应届大学生的职场规划;

8、组织内部座谈会,与交流会等形式多样的沟通,达到知识共享的目的;

9、完善各种档案管理,做好知识管理工作;www.shanpow.com_培训部工作总结。

10、协助公司推行各项改革措施的推进工作。

三、具体实施:

新员工入职培训计划:

1、目的:培训是新员工入职制度之一,在于快速帮助员工溶入企业文化,树立统一的价值观念和行为模式,了解公司的规章制度,培训养员工的良好工作心态,为员工胜任工作打下良好的基础。

2、内容:

事业部级培训:公司简介、企业文化、重点规章制度讲解、产品知

识、OA系统应用

部门级培训:部门组织架构及功能、岗位职责及岗位描述、事业部

授权体系、本部门关联制度学习

生产员工还包括:新员工入职培训的三级安全教育培训

3、具体实施:

? 加强与人资部配合及沟通,做到新员工入职前都能够受到培训; ? 协助做好部门级的新员工入职教育。

应届大学生培训计划:

1、目的:使毕业生快速转换角色与心态,适应从校园人到企业人的转变,使毕业生系统了解公司及各部门情况,帮助毕业生改变观念,调整情绪,解决其工作与生活上的难题,培养职业意识,规范其职业行为,使之能够尽快的适应企业管理,快速成为骨干力量。

2内容:大学生集训(户外拓展形式)、大学生座谈会、大学生回炉培训等方面的内容

3、具体实施:

? 第一阶段:7月份集训课程:公司简介、企业文化、校园人到企业人角色转变、往届毕业生的发展介绍、职业形象礼仪、职业生产涯规划与自我管理、人际沟通与协调

? 第二阶段:8月份组织座谈会,调整情绪,解决新入职大学生工作与生活上的难题

? 第三阶段10月份回炉培训:从企业人到岗位人角色转变 能力培训计划:

1、目的:加强各岗位员工的工作能力,通过培训使之工作能力有较大幅度的提升,提高工作绩效。

2、内容:营销魔鬼训练营、采购管理培训班、岗位技能培训班、职业形象与商务礼仪、

3、具体实施:

培训部工作总结:培训中心工作总结2012

打造行业品牌 加强团队建设

狠抓培训质量 谋划发展战略

——酒泉市聚馨培训中心2012年度工作总结 2012年,在公司董事长的坚强领导和兄弟单位的大力配合下,培训中心全体工作人员共同努力,本着“练内功夯实基础,借外力规模发展,重质量铸就精品,讲诚信服务社会”的宗旨,大力发扬 “以培训带动就业,提升服务发展”的服务宗旨,以“用心培育人才,优质服务社会,专业打造品牌,铸就人生辉煌”的培训理念,以满足社会和企事业需求为己任,以负责的态度和严谨的作风建立了一套与市场对接的培训机制与培训模式,圆满的完成了全年的各项培训任务,取得了较好的经济效益和社会效益,现将2012年度培训中心的工作总结如下:

一、完善培训机制,狠抓队伍建设:

1、以制度管人、按制度办事是当今企业管理的最有效方式。为此,根据工作的实际需要和中心的现状,我们把完善培训中心工作机制作为今年培训工作发展的基础。针对中心制度建设方面存在的薄弱环节,年初我们召开中心人员全体会议,结合实际情况研究讨论,建立健全了《培训中心管理制度》、《中心主任岗位职责》、《培训部岗位职责》、《行政部岗位职责》、《企划部岗位职责》等一系列内部管理制度,从内部的每一个细小环节加强管理,堵塞漏洞,减少浪费,提高

效益。通过完善各项内部管理制度,培训工作逐步迈入制度化、规范化和科学化管理的轨道,为提高中心的管理水平、增收节支、加快发展提供了制度保障,全体人员的自律意识和工作热情有了明显提高,从而有力地推动了培训工作的健康、稳定发展。

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2、和谐奋进,高效务实的团队是企业发展不可缺少的条件,也是企业进一步提升的基础。今年,我们在完善组织机构的基础上,根据实际情况对人员、部门进行了细化,将中心划分为培训部、行政部、企划部,进一步明确了各部门的岗位职责,分解了工作任务,将责任落实到个人,并推行末位淘汰制,有力的激发了中心全体人员的工作热情和工作积极性。为了提高中心培训讲师的业务素质和授课水平,根据中心制定的培训计划,我们在每周六还开展教师学习交流活动,收看全国著名培训师和成功企业如李强、翟鸿燊、刘一秒、郎咸平、马云、李嘉诚等人的精彩演讲和创业经验,另外,我们还组织中心人员先后参加了思八达、聚成、中国高级营养师、敦煌创业明星高利华等培训机构和成功人士的培训,11月份,中心培训讲师朱涛在连云港参加了中东西区域城市联盟青年创业大赛并获得优秀奖,同时,中心主任张剑锋,创业培训师朱涛、邱立波3人参加了全国就业指导师培训。通过参加各类培训,培训讲师的业务能力和授课水平明显提高。 二、加强硬件设施建设,不断改善培训环境:

必要的硬件是培训工作顺利进行和必不可少的组成部分,也是加强培训工作的前提条件。今年,中心在原有基础上增加了投影仪3台、教学音响设备1套、打印机1台、喷墨打印机2台、录音笔2个,从

广州购进高档的办公、教学桌椅100余套,购买了净水设备、电风扇等设备,培训工作的环境得到较大的改善。

三、完成的主要培训工作及经济效益预测:

2012年,中心在岗人员16人,其中兼职2人,外聘教师2人,全年完成各类培训人员2565人,其中,SYB创业培训625人,下岗职工再就业技能培训300人,农村劳动力暨农民工技能培训540人,家政服务人员培训600人,阳光工程暨农村经纪人100人,劳务品牌暨保安员和饭店服务与旅游400人。预计实现培训收入203万元。

1、SIYB创业培训的情况

2012年,借酒泉市全民创业年的良好契机,我们积极响应市政府号召,以创业促进就业,以创业培训带动成功创业为目标,全力以赴开展创业培训,截止11月20日,共开设SIYB创业培训班21期,培训人数525人,所有培训人员均考试合格,颁发了培训证并成功实现创业。

培训期间,为了保证SIYB学员的入学率,保证开班的质量,使每班确保在20—25人参加学习培训,我们在培训中心的外墙制作了大幅喷绘广告、SYB招生牌、LED、踏步贴广告以及楼道内的玻璃广告牌。我们通过广播电视、报刊报纸进行宣传、印制了宣传单和培训中心的宣传彩页,同时还利用已经参加培训的学员进行宣传、为学员发送短信、上门招生等方式招收学员,通过各种渠道,使参加创业培训的学员的源源不断。

2、下岗再就业培训情况

为了全面贯彻落实《酒泉市人民政府关于进一步加强就业再就业工作的通知》精神,更好的完成肃州区就业局2012年下岗职工再就业培训工作,我中心从关注下岗职工再就业及成功创业为切入点,积极组织下岗职工开展技能培训,引导、支持下岗职工拓宽就业渠道;加快下岗职工服务阵地建设,以提高下岗职工的就业能力为重点,按照“政府推动、学校主办、部门监管、培训人员受益”的原则,积极开展肃州区2012年技能培训工作,并取得了显著成效。截止8月24日共开设下岗职工再就业培训班12期,培训人数400人。培训结束后,组织全体参加培训的学员进行统一的考试,所有培训人员均考试合格,颁发了培训证并推荐就业和成功创业。

2012年6月份,在肃州区就业局的大力支持与协助下,我们成功的在酒泉东方国际大酒店举办了SYB创业培训项目咨询暨创业经验交流会,参加这次活动的学员达到160余人,我们邀请了8名肃州区创业培训专家指导团的成员,与学员一起分享、交流、研讨创业项目和市场分析,收到了良好的社会效果,酒泉市电视台和酒泉日报还进行了专题报道。

3、农村劳动力培训情况

2012年,我们紧紧围绕肃州区经济社会发展和产业结构调整升级需要,积极整合各类培训资源,大力开展农民工职业技能培训,全面完成了区劳务办下达我中心的目标任务,充分发挥农民工培训的积极作用,在各乡劳务办、政府的支持下,相关职能部门密切配合,结合农村富余劳动力和劳务市场需求实际,利用一切积极因素开展多种

形式的农民工引导培训和职业技能培训工作。2011年11月28日至2012年3月20日,我中心共完成农民工培训十二期,共计540人,其中上坝镇6个班,铧尖乡2个班,果园乡1个班,丰乐乡1个班,聚馨培训中心1个班,一顺家政1个班。通过加强技能培训,提升农民工就业能力,进而推动劳务输转,是劳动力输出地的一项长期工作,也是全面做好农民工工作的一项重要基础。通过加强农民工技能培训、工作实践,增强了农民工就业能力;加快了劳务输转;通过培训,大大提高了个人收入。

4、家政服务员培训情况

2012年,我中心认真落实酒泉市、区商务局关开展家政服务员培训的政策与要求,加强培训工作的组织领导,扎实有效的开展家政服务技能培训,把培训带动就业、创业促进就业、提升服务水平”作为中心工作的重点。2012年我中心累计培训家政服务人员达600多人。培训结束后,我们认真组织参加培训的学员进行统一的考试,所有培训人员均考试合格,颁发了家政从业人员培训证并推荐就业,真正做到让学员在培训中学到一技之长,在市场上占有一席之地,在行业中有所作为。

5、劳务品牌培训情况

2012年5月11日,培训中心参加了省劳务品牌培训项目的招标会,中标劳务品牌培训项目的保安员、饭店服务与旅游两个项目共400人的培训任务,其中,保安员培训300人,饭店服务与旅游100人。

培训部工作总结:培训班工作总结 - 副本

用学习培训成果 促进员工素质提升

——某某某有限责任公司赴武汉电院培训学习总结

今年,是某某某有限责任公司的工程关键年,为了更好促进公司的可持续发展,公司与武汉电力职业技术学院携手合作,开展生产技术员工理论培训班,努力造就一支适应公司发展和生产需要的专家型人才队伍。根据公司的安排,2013年5月31日至8月11日,公司生产准备部70名职工赴武汉电力职业技术学院参加了为期72天的“某某某有限责任公司生产准备人员理论培训班”的培训学习。参训学员珍惜机遇、勤奋学习,更新了知识、拓宽了视野,启迪了思维,提升了能力和水平,为推动公司明年的168试运及今后长期又好又快的发展奠定了良好的基础。现将培训学习工作总结如下:

一、培训学习的基本情况

本期专题理论培训班,时间虽短,但特色鲜明,富有成效,集中体现在以下六个方面:

(一)办班规格高。作为一个年轻的企业,今年我们面临基建、生产准备、党建以及企业规范化建设等几个方面的任务。其中生产准备培训工作的好坏直接关系到生产各环节的成败,关系到将来机组投产后的安全稳定。公司各级领导对培训工作非常重视,公司总 —1—

经理***同志对举办好这期培训班作出批示、提出要求,副总经理***同志多次听取举办培训班筹备工作的汇报,并作出具体的工作安排。

作为这次培训班的承办部门生产准备部,为高标准、高质量、高效率地组织安排好这次培训班,数月来多次与武汉电力职业技术学院反复衔接、沟通和修改完善培训方案。在开班之前,部门领导还专门到武汉电力职业技术学院就住宿安排、课程设臵、教师安排等具体事宜进行实地考察和商定。在培训班开班仪式上,生产准备部对全体员工召开了动员会。副总经理***同志对学员提出了具体要求,部门领导对组织好这次培训作了具体的安排,充分体现了公司和部门对办好此次培训班的高度重视。在协商这次培训班的工作中,武汉电力职业技术学院根据我公司培训工作的实际情况和需求,在内容设臵和主讲阵容方面作了很好的安排,课程内容既涉及集控运行专业理论知识和检修维护方面的理论知识,又包含企业常用应用文写作和工作礼仪等个人综合能力的提高课程。安排的培训内容紧扣我公司的可持续发展思路。

(二)培训对象广。按照公司的要求,本次外出培训学习为全体生产准备部生产技术人员,共70名,其中:燃料人员14人,集控运行及检修维护人员56名。

(三)组织机构全。为确保本次外出培训学习活动的有序进行,公司还安排生产准备部副主任***同志为此次培训班的带队领导,值—2 —

长***和***2名同志作为管理人员进行跟班学习。培训班建立了组织机构,设班长1名,副班长1名,学习委员、文体委员、生活委员、考勤委员各1名。下设6个学习小组和1个跟班学习管理小组。每个学习小组设组长1名。跟班学习管理小组设组长1名和成员1名。同时,武汉电力职业技术学院还安排了***同志为班主任共同参与班级管理工作。

(四)培训质量高。培训课程紧紧围绕推动公司长远发展又好又快的思路和全体学员缺什么就补什么的原则来设臵,具体有《电工电机学》、《工程热力学及传热学》、《工程流体力学》、《单元机组集控运行》、《自动控制原理》、《测量技术与应用》、《泵与风机》、《电厂化学及水处理》、《燃料设备运行及管理》、《火电机组脱硫脱硝技术》、《电力系统继电保护原理》、《热工控制技术与应用》、《电厂汽轮机设备及运行》、《电厂锅炉设备及运行》、《发电厂电气设备及运行》等16门课程的知识。另外,还安排讲授了《电力企业应用文写作常识》和《工作礼仪》相关知识。

各授课老师知识渊博,治学严谨,在本专业领域学术造诣很深,同时有着丰富的实际工作经验,知识面广、信息量大、感染力强,讲课中既有深奥的理论,又有易懂的道理,也有翔实的数据和生动的事例,学员听后普遍反映务实、管用。同时,还组织学员参观他们的实验室,参观锅炉和汽轮机结构模型以及火力发电厂流程模型 —3—

等。通过72天的培训学习,我参训学员进一步增加了各专业理论知识的积累,开阔了眼界,提高了认识,在专业理论、形象礼仪等方面都有了长足的进步。

(五)安全培训紧。 安全不是意识问题,而是一种能力问题,安全培训工作是我们公司严抓不懈的一项工作。在培训期间始终严格按照公司和实际安全培训要求,紧紧围绕年初制定的安全培训目标,积极开展安全生产培训工作。期间共计召开学习班10次,累计10课时,累计培训人员710人次。

6月份是全国“安全生产活动月”,培训班积极响应,7月19日,在武汉电力职业技术学院成功举办公司首届 “安全在我心中”主题演讲比赛。并利用晚自习时间集中学习《安全大检查小册子》和《华能湖北分公司工程项目施工现场承包商员工安全手册》等安全资料。让员工形成“安全就是效益,安全就是信誉,安全就是竞争力”的安全理念,将安全深深烙在他们的心里。

(六)后勤服务实。在赴武汉电力职业技术学院培训前,生产准备部就做出了详细的工作方案,明确了带队领导,建立了培训班组织机构,明确了班委工作职责,详细的说明了培训班行程安排、相关事宜及有关要求、参训人员名单、课程设臵安排及其他应注意事项,把培训过程中可能遇到的问题都作了充分的考虑。在培训过程中,在学员的吃、住、行等方面都体现了重细节、抓落实,实实—4 —

在在为学员服务。如:学院培训开始和结束通勤车接送、住宿的宾馆干净整洁,食堂品种丰富、营养均衡,每天为学员提供饮用水、及时打扫教室卫生等。尤其是,6月份***分公司举办首届“职工运动会”,培训班学院利用晚上时间积极、认真备赛,班委会为全体参赛队员提供充分的后勤保障,在乒乓球、羽毛球、篮球和拔河等比赛中取得了优异成绩,为公司和培训班争得了荣誉。

二、培训学习的主要收获

这次培训学习,全体学员普遍认为收获很大,效果很好。特别是对理论技能提升、开拓思路、提高综合素质有很大的促进作用,达到了培训目的。 (一)学到了新知识。在两个半月的时间里,先后学习了《泵与风机》、《电厂化学及水处理》、《燃料设备运行及管理》、《火电机组脱硫脱硝技术》、《电力系统继电保护原理》、《热工控制技术与应用》、《电厂汽轮机设备及运行》、《电厂锅炉设备及运行》、《发电厂电气设备及运行》等16门课程的理论知识。使大家进一步掌握了岗位管辖设备所涉及的机、炉、电、自、化五个专业的基础理论,深入了解发电厂机、电、炉及自控专业相关设备的工作原理和基本机构并系统掌握单元机组的运行理论。具备独立学习制造厂提供的设备技术说明书和使用说明书的能力;具备独立学习《汽轮机运行规 —5—

培训部工作总结:培训部个人工作总结

  我们写工作总结不是记流水账,我们既要看到现象,又要看到本质,以下是小编为大家搜集整理的培训部个人工作总结,供大家参考和借鉴!更多资讯尽在个人工作总结栏目!

  培训部个人工作总结(一)

  一晃一个月过去了,在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了,这期间学到了很多也成长了很多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会,很感谢梁老师在生活上对我的的照顾。

  来公司培训下到每个店铺去,发现不同的问题,不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题,怎么去第一时间全面的去回答,怎样去解决美导的心态问题以及告诉美导怎么做好销售,怎样才能做好销售,每个顾客都不是一样的性格,面对什么样的顾客说什么样的话,怎样去站在顾客的立场为他着想,怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他消费。我学到了很多,也自我提升很多。

  最后的一个礼拜更是让我吸取了很多教训,(因梁老师出差把一些她平时做的部分工作安排我去做,她交给我大方向,然后我来执行。很谢谢梁老师给我了这样锻炼自己的机会)。我学到了我怎么去根据每个人的优点分配店面,以及在和区域经理和培训师的沟通上,学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法,但其中也出现了很多意外,例:和区域经理没沟通好,区域经理和店面忘记打招呼,导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次绝对不能出这样的错误。同时在这个月中我锻炼了一个人去给美导培训课程,虽然不是很好,但是我这次的锻炼机会会让以后的我在培训的时候会做的更好。

  在最后的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑,很多店下滑很厉害,有的会两天没开张。美导说多希望培训师下店帮助销售,可能美导希望培训师下店后对自己的专业知识和销售技巧有所提升,也有的是只是单纯的想让培训师去下店后产生销量,替他销售,当然后者的想法可能很少,当然希望最好没有后者的想法,希望美导不要对培训师下店有依赖性,下店后就很好,不下了就不好,也希望每个下到店面的培训师多去给美导灌输正确的思想以及让他自己一个人的时候做的比以前要好。去了帮助提升美导的专业销售技巧和专业知识,加强跟踪,因为:办法总比问题多。

  以后的工作中我希望我做的很好,做到最完善,处理事情最全面,想到的方面更多。

  自我提升:

  在专业知识上继续加强,了解更多的护肤知识,继续加强自己的销售技巧。争取做到最好。接受所有的人对我提的意见然后改正,学习好的。不断去学习,知识是永远学不完的,我也希望在这条路上走的很成功,和所有的同事们共同努力加油。

  希望:库房送货及时,搭配赠品妥当,也希望区域经理多去和美导沟通。这样从中了解更多的信息和美导的心态。

  培训部个人工作总结(二)

  总结:

  一、 培训工作

  培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。在2009年,我部培训主要做了以下工作:

  上半年:

  1. 春季消防知识培训及演练

  2. 组织酒店网络安全讲座

  3. 组织酒店客房技能大赛

  4. 组织彩妆培训

  下半年:

  1. 企业文化学习

  酒店聘请赵志惠老师为酒店的企业文化顾问,每月为酒店讲授3天的课程,自2009年7月开始已经开课5次,共培训1494人次,对酒店企业文化建设起到了积极的作用。

  2. 各部门组织培训www.shanpow.com_培训部工作总结。

  要求各部门每月组织培训工作,并与每月25日送交培训计划,本部门根据各部门送交培训计划,实施检查,提高部门服务技能水平。

  3. 宿舍评优

  8月下发了宿舍先进评优规定,对各宿舍选派了舍长,通过宿舍评优和舍长的共同努力,宿舍面貌发生了极大的变化,涌现

  出了大量的样板宿舍和优秀个人,宿舍管理工作上了一个新的台阶。

  4. 饭店外语考试

  今年共组织2次饭店外语考试,今年我酒店外语考试通过率不断上升。

  5. 组织技能比赛

  在饭店内开展部门技能比赛,在9月份开展了中西餐摆台比赛、客房铺床比赛,10月份进行了前厅接待技能比赛、餐饮托盘比赛,11月份进行了全店消防知识竞赛、餐饮刀工比赛。酒店组织在10月份参加了城阳区餐饮业青年服务技能比武,通过这些比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平,在酒店范围内形成良好的学习氛围。

  6. 组织各类文化娱乐活动

  11月份组织冬季运动会,进行了越野赛、拔河比赛、跳绳比赛,12月份组织进行了篮球比赛还进行了圣诞卡拉OK比赛。通过各种文娱活动的开展,使酒店员工团结互助,乐于沟通,也丰富了员工的业余生活。

  7. 舍长沟通会

  从11月开始组织各部门员工召开沟通会,就员工关心的热点问题及建议意见在会议上提出,通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应,减少部门之间,各不同职位之间的矛盾,起到了积极的作用。

  8. 抓好抓新员工的培训

  确定新员工入职培训资料,规范培训内容,把好酒店人员素质的第一关,使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解,并且能很快地进入角色,为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工1106人次。

  9. 建立员工培训档案:以便向领导和相关部门提供资料。09年的这项由于体制不完善,缺乏人手,这项工作进行的还不细致,在2010年必然在这方面下功夫,建立一套完善的员工培训档案。

  二、 质检工作

20xx年是不寻常的一年,他记载着我们的努力,承载了我们的汗水。2009年我们做了大量的工作,虽然取得了一些工作成绩,但与酒店的长远发展,与酒店领导的要求还有差距,工作当中还存在不少的问题,主要有以下几个方面: 1、思


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